직구 배송약속 (보상제)직구 이용안내 > 직구 배송약속 (보상제)
  • 직구닷컴의 약속 Promise for you !
  • 1. 정직한 저울의 약속
    직구 배송대행의 모든 배송품의 무게 산정은 정직과 신용으로 산정 됩니다.
    만약 배송료가 무게보다 많이 산정 되었다면 확인 후 나머지 차액을 적립해 드리고 다음 배송품의 기본 배송료($11)에 해당하는 포인트를 적립해 드립니다.
    직구닷컴은 저울을 속이지 않습니다.
    2. 배송품의 책임보험의 약속
    직구 배송대행의 배송료에는 보험료가 포함 되어 $400 달러 이하의 배송품에 대해서 무조건 보상으로 안전한 배송 서비스를 받으실수 있습니다.
    보상예외: 도자제 상품 (식기, 유리병등), 중고상품, 리퍼비쉬, 특수 포장을 거부한 상품등.
    3. 보상절차
    보상신청 : 해당사항의 보상 요청을 하시려면 1:1 문의 또는 이메일 support@zicgoo.com을 통해 보상 신청 합니다.

    보상요청 제출자료 : 구매 오더 번호와 트랙킹번호가 들어간 이미지, 한국 배송번호, 보상신청한 배송품이 배송에 의한 파손 또는 누수로 요청한 경우 이미지 또는 근거할수 있는 자료를 제시 해 주셔야 합니다.

    보상 접수 : 보상요청이 접수 되면 확인 후 접수 되었다고 통보해 드리며 접수 후 영업일로 부터 7일안에 보상 금액과 보상 방식을 통보하여 드립니다.

    보상진행: 보상금액과 방식에 동의 하시면 동의한 내용 대로 보상을 진행하며, 영업일 기준으로 5일 안에 모든 보상 절차를 완료 합니다.

    보상제외 : 허위로 보상 신청을 하신 경우 회원 자격 박탈 및 민. 형사상의 불이익을 당하실수 있으니 참고 하시기 바랍니다.
    (물품내역을 허위로 기재하여 요청하는 경우도 포함)

    직구닷컴이 요구하는 관련 자료가 없을 경우와 상품 회수를 거부하는 경우에는 보상진행이 중단 됩니다.
    사업자 용도의 물품을 개인 물품으로 기재하여 수입한 경우는 보상이 제외 됩니다
    입고시 확인 할 수 없는 제품 하자 (의류의 올 풀림, 재봉불량, 진품여부, 전자제품의 작동유무, 세트 상품의 구성품누락 등
    의류 개별 비닐포장은 외관, 색상, 수량 검품검수 진행되며 비닐포장 내부 제품 하자 시 보상 불가
    수집이나 판매 목적인 경우에도 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손일 경우
    중고 또는 Refurbished 상품 제품 보상 불가, 특수포장 선택시도 불가
    일정 기일 내 미배송시 상품의 가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품제품, 공연티켓 등)일 경우
    여권, 주민등록증, 계약서, 원고 등 가격을 증명할 수 없는 서류일 경우
    배송대행주소에 명시된 직구 물류센터 주소지 외 주소로 오배송된 경우
    초콜렛, 비타민 등 변질 될 수 있는 상품이 녹거나 상하는 등 변질된 경우
    일부 보상 진행 시 기본 운임비용, 묶음배송 수수료, 보관료 등은 보상 불가