안녕하세요, 고객님의 해외직구 파트너 직구닷컴입니다.

항상 직구닷컴을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

고객님의 포장 요청 사항을 더욱 정확하게 반영하고, 입고 검수와 출고 절차의 신속성을 높이고자 기존 ‘박스포장’ 옵션을 아래와 같이 세부적으로 개편하였습니다.

기존에는 ‘입고 포장 그대로 발송’과 ‘원포장 유지 후 박스포장’ 등이 명확히 구분되지 않아 이용에 다소 혼선이 있었습니다. 앞으로는 아래의 세부 포장 옵션을 확인하신 후 원하시는 방식을 선택해 주시기 바랍니다.

■ 포장 선택 항목 안내

1. 입고된 포장 그대로 발송
   • 현지 물류센터에 입고된 상태 그대로 발송합니다.
   • 폴리백, 쇼핑몰 배송 봉투 및 완제품 박스 등 입고 상태를 유지하며, 별도의 추가 박스 포장은 진행하지 않습니다.
2. 상품 원포장 제거 후 박스포장
   • 부피 절감을 위해 상품 고유의 외부 겉포장을 제거한 뒤, 배송용 박스에 새로 담아 발송합니다.
3. 상품 원포장 유지 후 박스포장
   • 상품 고유의 원포장을 온전히 유지한 상태에서 배송용 박스에 안전하게 넣어 포장합니다.
4. 상품 원포장 제거 후 폴리백포장
   • 상품 고유의 원포장을 제거한 뒤, 배송용 폴리백(택배 봉투)에 포장하여 발송합니다.
5. 상품 원포장 유지 후 폴리백포장
   • 상품 고유의 원포장을 유지한 상태에서 배송용 폴리백에 넣어 발송합니다.

■ 포장 관련 유의사항

1. 보상 기준: 상품 원포장 제거를 선택하여 발생하는 미세 파손, 눌림, 스크래치, 형태 변형 등은 보상 대상에서 제외됩니다. 상품의 파손 위험도를 충분히 고려하시어 신중한 선택을 부탁드립니다.
2. 포장 방식 임의 변경: 상품의 규격, 무게, 재질상 폴리백 포장이 어렵거나 파손 위험이 높은 경우, 안전한 배송을 위해 사전 안내 없이 박스 포장으로 전환될 수 있습니다.
3. 추가 비용 안내: 새 배송용 박스 사용 또는 규격 외 포장 진행 시 추가 비용이 부과될 수 있습니다.

■ ‘바로직배송’ 및 ‘고정가 배송’ 이용 안내

• 기본 원칙: 바로직배송과 고정가 배송은 신속한 출고 및 서비스별 운임 기준 적용을 위해 선택하신 포장 옵션과 관계없이 ‘입고된 포장 상태 그대로’ 발송됩니다. 상품 원포장 제거나 새 박스·폴리백으로의 전체 재포장은 지원되지 않습니다.
• 박스 재단 안내: 쇼핑몰의 과대포장으로 인한 불필요한 부피무게를 줄이기 위해, 센터 판단에 따라 필요한 경우 박스 절단(재단)을 통한 부피 축소 작업이 진행될 수 있습니다.
• 특수 품목 추가 비용: 다만, 와인(주류) 등 파손 위험이 높아 전용 완충재와 같은 특수 포장재가 필수적인 품목은 안전한 배송을 위한 보호 포장이 적용될 수 있으며, 품목별 기준에 따라 별도의 특수 포장·취급 비용이 추가됩니다.

정확한 포장 옵션 선택은 신속한 출고를 돕고 불필요한 부피무게 및 추가 비용 발생을 방지합니다.

고객님께 언제나 안전하고 만족스러운 배송 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

직구닷컴 드림